提升服务水平，改善服务品质——凤凰妇产医院开展优质服务与礼仪

　　“服务无处不在，无时不在……”近日，一场别开生面的服务礼仪培训课程在凤凰妇产医院内精彩上演，院内所有工作人员均参加了此次培训。

　　大家一起学礼仪

　　提高服务质量 重塑医院形象

　　为了更好地展示医院形象，进一步提升医院服务水平和医护人员职业形象，凤凰妇产医院特别邀请南航礼仪培训师陈雅丽为全体医护人员进行医院服务礼仪专项培训。

　　礼仪培训师陈雅丽

　　培训会上，陈老师首先从服务定义、服务方式、服务节奏、服务意识、服务道德等方面对医院服务礼仪进行了概述。然后，就医院服务礼仪中医护人员的形象问题进行了重点培训。

　　陈老师指导凤凰妇产医院医务人员礼仪动作

　　陈老师教大家言谈礼仪

　　陈老师以风趣的语言、生动的事例和现场示范，为医护人员进行了深入浅出、通俗易懂的讲解，使在场的百余名医护人员在轻松愉悦的氛围中学到了很多服务礼仪知识，具有很强的针对性和指导性，对于进一步提高医疗服务质量和医疗服务水平，提升医院形象起到积极的推动作用。

　　为期两天的礼仪培训课程，在大家的积极配合下圆满结束

　　通过培训，大家一致认为受益匪浅，并纷纷表示，一定以此次培训为契机，将所学的知识运用到日后工作中去，养成良好的行为习惯，不断提升自身素质和职业形象，更好地为病客服务。“通过今天的培训，使我认识到自己以前存在的不足，明白了服务的重要性，更重要的是我清楚了不论自己的职位高低，我只要在凤凰医院，我个人的形象就是凤凰医院的形象。所以，从明天开始，我一定按照新的要求，以全新的形象投入到工作中去。”参加完培训的护士小张如此说到。

　　专业妇产 源自台湾

　　凤凰妇产医院是首家疆台合作的现代化妇产医院，自开业以来，始终以广大妇婴健康为己任，为广大妇科病患者和孕产妇提供科学规范的诊疗服务。医院不仅拥有来自台湾的医疗资源、高端的诊疗设备，而且重视服务质量，为患者提供亲情式服务、家庭式服务，让看病成为一种享受。